投訴流程
1、投訴前根據指引需詳細填寫投訴內容，必要時需要提供相應證據，如訂單編號、商家名稱，協(xié)調證據等；
2、可直接向平臺投訴中心打電話進行投訴（受理時間：09:00~17:00），或郵件進行投訴；
3、平臺收到投訴后，由專人跟蹤處理投訴問題，對投訴問題進行核實；
4、投訴結果反饋，將投訴結果以約定方式反饋到用戶；
投訴處理辦法
1、如商家原因造成的投訴，根據協(xié)議對商家進行信用降級處理，對嚴重違規(guī)商家進行清退處理；
2、平臺原因造成的投訴，確認原因后，追究相關人員責任，根據嚴重程度，分別進行約談、警告、勸退處理；
投訴方式
投訴電話：17614359394
投訴郵箱：313266673@qq.com
